台灣電商市場高度成熟，新進業者如何快速打響知名度？硬碟救援創業家兄弟旗下子公司松果購物總經理郭家齊分享，松果購物以行動原生、輕資產，且打破一般傳統B2B2C電商平台以「商店為出發」模式等三個策略，改以消費者為出發點，再結合數據，才在短時間內做出與競爭對手不同的差異化。
郭家齊表示，目前市場上看到的B2B2C電商模式仍停留在傳統思維，以「店家」為單位出發。「不少B2B2C平台的介面仍以店舖為主，消費者的逛法也是一家店一家店去逛。」他表示，松果購物打破這一概念，改以消費者為出發，透過數據以及演算法排序，再規畫當紅主題商品，以幫助用戶找到最合適的物件。
時間快轉回到網路剛興起的年代，郭家齊指出，那時因為多數店家缺乏開店的平台與工具，因此當時的B2B2C電商仍是以「軟體租賃」的模式在經營，但現在智慧型手機已改變生活，「廠商缺的不是軟體與工具，缺的是流量」。著眼於這一點，郭家齊在松果購物成立的第一天就定調以「行動原生」作為核心，與競爭對手把「PC版再改成手機化」有不小的落差。
正因松果購物不以軟體租賃的方式經營平台，成立兩年來也堅持不向商家收取開店費，僅在訂單成交時抽成。郭家齊表示，這樣做的好處，可以讓松果購物更加強商品品質的控管，也不會因為收了開店費而無法將品質差的商品下架。此外，松果購物也不向店家收取廣告費，因此也不會因店家買了廣告，就被迫要將流量導到品質不好的商品。
如今社會的變化很快速，科技與電腦的結合，替人類研發製作不少人性化的設計，達到工作效率的提升，也因為網路的連結，我們甚至不用出門都能知道天下事，這在古時候可是相當難以置信的事情，回到現代來看卻是如此輕描淡寫就能做到。70年代至80年代，開始有網路的出現，直到90年代網路已然成為普及化的一項服務，在網路日新月異的發展下，電腦遊戲也經歷了不少改變跟進化，從遊戲驅動程式的改變，畫質及內容的豐富，都影響著各個遊戲有明顯的提升，當然容量大小也是囉！因此也有不少廠商，在硬碟上面下足了功夫，除了容量提升有感外，更加快了硬碟寫資料救援入的速度，讓我們使用上更快速，而市面上多款的硬碟，卻也考驗硬碟若是損壞時，硬碟救援團隊的困難。不過俗話說：「科技始終來自於人心」，當我們有『需要』的時候都會有相對應的研發科技，或許未來硬碟救援再也不是難事也說不定哦。
郭家齊表示，兩年前決定跨入B2B2C領域並創立松果購物，是因為深知網路世界變動快，若固守單一商業模式風險較高。以創業家兄弟旗下B2C平台好吃市集、生活市集、3C市集來看，主要鎖定市場上追求大組數、對價格敏感的消費者，商業模式較單一、目標客群也較集中，因此創立松果對創業家兄弟來說，除了是商業模式上的互補以外，也可避免風險。
不過，郭家齊分享，其實松果創立的前半年很辛苦，「曾經一度想要放棄」，主要是因流量未建立、店家信心不足，平台功能也不完整，「加上當時臉書詐騙很多，挑戰更大」。在商家部分，松果以「免開店」來吸引店家進駐，同時也嚴格控管商家的出貨速度以及品質，一步步打出口碑，同時也邀請初期消費者回到松硬碟救援果上寫下消費體驗評價，才慢慢在用戶與平台之間，建立起良性循環。
沒變的是，創業家兄弟秉持一貫的「輕資產」電商原則。郭家齊指出，創業家兄弟未自建倉庫、將物流外包給合作夥伴、員工控制在百位上下，而松果購物則是比創業家兄弟旗下三大電商平台「更輕」，包括網頁編輯都找外部專業團隊，以維持營運的靈活性。
留言列表
